Questions fréquentes
Conservation, livraison, installation, garantie : tout ce qu'il faut savoir avant de choisir votre cave.
Conservation
À quelle température conserver mes vins ?
12 °C constants pour le vieillissement, quelle que soit la couleur. C'est la température des caves naturelles des grandes régions viticoles.
L'hygrométrie est-elle vraiment importante ?
Essentielle : sous 60 %, les bouchons sèchent et laissent entrer l'air. Nos caves maintiennent plus de 65 % en continu.
Livraison & installation
Livrez-vous à l'étage ?
Oui, la livraison premium comprend la montée à l'étage, avec ou sans ascenseur, et la reprise des emballages.
Combien de temps pour être livré ?
2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine, sur rendez-vous. Europe : 5 à 8 jours.
Garantie & SAV
Que couvre la garantie 5 ans ?
Compresseur, régulation, joints et éclairage — pièces, main-d'œuvre et déplacement inclus.
Comment joindre le SAV ?
Par téléphone 6 j/7 ou par e-mail. Intervention à domicile sous 48 h ouvrées en France métropolitaine.
Un conseiller cave vous répond sous 24 h ouvrées.
Pièces, main-d'œuvre et déplacement inclus.
Sur rendez-vous, dans la pièce de votre choix.
Un interlocuteur unique, avant et après l'achat.